دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) چیست ؟

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ Digital Marketing به استفاده از رسانه های جدید در دنیای تجارت اطلاق می شود . در واقع به تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصول ، خدمات و برندها و همچنین بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت صورت می گیرد . بر خلاف بازاریابی سنتی در دیجیتال مارکتینگ مشتریان از اهمیت بیشتری برخوردارند . به همین منظور شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند ایمیل ، وب سایت ، شبکه های اجتماعی سعی در تحلیل رفتار مشتری دارند تا بتوانند تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از مشتریان انجام دهند تا بتوانند بیشترین بازخورد را داشته باشند .

در اینجا نام چند نمونه بازاریابی که به بازاریابی اینترنتی مرتبط هستند به طور خلاصه آورده میشود .

بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای : این بازاریابی بر این اساس بنا شده است که به جای اینکه فروشنده به دنبال مشتری باشد مشتری به دنبال فروشنده می باشد و از طریق روش های مختلف مانند سئوی وبسایت ، بازاریابی محتوا و ... وب سایت شما بتواند مخاطب هدف را به سمت خود جذب کند .

بازاریابی چریکی : در این مدل بازاریابی از روشهای خلاقانه جهت معرفی محصول استفاده می شود به گونه ای که توجه اورا جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما با یکدیگر گفتگو کنند را بازاریابی چریکی می نامند .

بازاریابی ویروسی : با گسترش شبکه های اجتماعی و استفاده روز افزون مردم از آن و افزایش اهمیت رسانه های اجتماعی تبلیغات به صورت دهان به دهان و به اشتراک گذاشتن رسانه های اجتماعی توسط افراد از اهمیت بالایی برخوردار است .

بازاریابی ایمیلی : در واقع به استفاده از ابزار ایمیل جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبین از اهمیت بالایی برخوردار است . به همین دلیل است که ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی و تکنیک های مختلف ایمیل می توانند با ایجاد صفحات فرود مختلف به موفقیت شما در زمینه دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی کنند .

بازاریابی در شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوایی از ابزار دیجیتال مارکتینگ می باشند .

تفاوت آنلاین مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ در چیست

اصطلاحاتی که در تجارت الکترونیک استفاده می شود، شباهت زیادی به یکدیگر دارد. متخصصانی که در این زمینه فعالیت می کنند به این تفاوت و تمایزها کاملا واقف هستند. با این وجود افرادی که به تازگی فعالیت خود را در فضای اینترنتی آغاز کرده اند، ممکن است نسبت به این تفاوت ها اطلاع چندانی نداشته باشند. از جمله این اصطلاحات «آنلاین مارکتینگ» و «دیجیتال مارکتینگ» است که گاهی به جای یکدیگر استفاده می شوند. در حالی که میان این دو اصطلاح تفاوت زیادی وجود دارد. در زیر به این تفاوت ها می پردازیم.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به مجموعه از فرآیند های فروش محصولات گفته می شود که چندین روش را در بر می گیرد. در دیجیتال مارکتینگ، اینترنت و فضای مجازی تنها یک روش برای فروش محصولات محسوب می شود. به عبارت دیگر، روش های بازاریابی، فروش محصولات و ارائه خدمات از طریق سه کانال اینترنت، تلویزیون و تلفن همراه صورت می گیرد. در زیر هر یک از این روش ها را بررسی می کنیم.

1-      دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی

بزرگترین شبکه تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ، اینترنت است. در این روش محصولات و خدمات به شکل گسترده ای تبلیغ و معرفی می شوند. مشتریان و مصرف کنندگان نیز در سطح وسیع می توانند به راحتی به اطلاعات و داده هایی که با استفاده از روش دیجیتال مارکتینگ در اینترنت منتشر شده است، دسترسی پیدا کنند.

2-      دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات تلویزیونی

متداول ترین روش تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ استفاده از تلویزیون می باشد. این رسانه به دلیل داشتن مخاطبان از تمامی اقشار جامعه، می تواند به راحتی به هدف مورد نظر دست پیدا کند. در روش اینترنتی به امکانات خاصی نیاز است. در حالی که در این روش، مصرف کننده ها حتی در دورترین نقاط روستایی و با هر سطح سوادی به راحتی تبلیغات را دریافت کنند.

3-      دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات تلفنی

استفاده از پیامک ها و ارسال آنها در حجم انبوه یکی از جدیدترین روش های تبلیغات محسوب می شود. در این روش باید نام تجاری محصولات به صورت تک تک به مشتریان ارسال شود. از جمله مزایای این روش، تاثیرگذاری یکباره بر مشتریان است. اما این روش نباید به صورت مداوم و پیوسته باشد. زیرا موجب دلزدگی مصرف کنندگان از حجم زیاد پیامک ها می شود.

آنلاین مارکتینگ

در حالی که دیجیتال مارکتینگ دربرگیرنده انواع روش های بازاریابی نوین می باشد، آنلاین مارکتینگ تنها روش اینترنتی را در بر می گیرد. به همین دلیل می توان گفت بین این دو روش رابطه عموم و خصوص من وجه برقرار است. آنلاین مارکتینگ یکی از روش های جدید بازاریابی که در زیر مجموعه دیجیتال مارکتینگ قرار دارد. در این روش اینترنت و فضای مجازی به عنوان تنها کانال اصلی برقراری ارتباط با مشتریان می باشد.

در روش آنلاین مارکتینگ سئو سایت ، وبلاگ و شبکه های اجتماعی سه گونه متفاوت برای تبلیغ و بازاریابی می باشد. طراحی وبسایت اختصاصی محل اصلی فعالیت آنلاین مارکتینگ است که می تواند به صورت یک سایت ساده و یا فروشگاه اینترنتی طراحی شود. وبلاگ ها محیطی برای ارائه اطلاعات و داده های جدید به مشتریان می باشد و شبکه های اجتماعی نیز محلی برای تبلیغ و بازاریابی به صورت ساده و کم حجم هستند.

دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ به استفاده از رسانه های جدید در دنیای تجارت اطلاق می شود . در واقع به تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصول ، خدمات و برندها و همچنین بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت صورت می گیرد . بر خلاف بازاریابی سنتی در دیجیتال مارکتینگ مشتریان بیشترین از اهمیت بیشتری برخوردارند . به همین منظور شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند ایمیل ، وب سایت ، شبکه های اجتماعی سعی در تحلیل رفتار مشتری دارند تا بتوانند تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از مشتریان انجام دهند تا بتوانند بیشتر ین بازخورد را داشته باشند .

در اینجا نام چند نمونه بازاریابی که به بازاریابی اینترنتی مرتبط هستند به طور خلاصه آورده میشود .

بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای : این بازاریابی بر این اساس بنا شده است که به جای اینکه فروشنده به دنبال مشتری باشد مشتری به دنبال فروشنده می باشد و از طریق روش های مختلف مانند بهینه سازی سایت ، بازاریابی محتوا و ... وب سایت شما بتواند مخاطب هدف را به سمت خود جذب کند .

بازاریابی چریکی : در این مدل بازاریابی از روشهای خلاقانه جهت معرفی محصول استفاده می شود به گونه ای که توجه اورا جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما با یکدیگر گفتگو کنند را بازاریابی چریکی می نامند .

بازاریابی ویروسی : با گسترش شبکه های اجتماعی و استفاده روز افزون مردم از آن و افزایش اهمیت رسانه های اجتماعی تبلیغات به صورت دهان به دهان و به اشتراک گذاشتن رسانه های اجتماعی توسط افراد از اهمیت بالایی برخوردار است .

بازاریابی ایمیلی : در واقع به استفاده از ابزار ایمیل جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبین از اهمیت بالایی برخوردار است . به همین دلیل است که ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی و تکنیک های مختلف ایمیل می توانند با ایجاد صفحات فرود مختلف به موفقیت شما در زمینه بازاریابی دیجیتال کمک زیادی کنند .

طراحی وبسایت یا ایجاد یک اثر هنری, چگونه یک وب سایت بی نظیر طراحی کنیم؟

بر کسی پوشیده نیست که طراحی یک سایت زیبا و منحصر به فرد که کاربر پسند باشد نخستین و مهم ترین گام در به دست آوردن موفقیت در عرصه دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی آنلاین است. پیش از آنکه بخواهیم نکات تکنیکی و فنی لازم جهت طراحی وب سایت را بیان کنیم ابتدا تعریفی کوتاه از وب سایت خوب و موثر داشته باشیم. در اینجا منظور ما سایتی است که تمامی اطلاعات لازم در مورد کالا و خدمات ما را در خود جای داده باشد البته نه به این صورت که فقط محصول و سرویس های مورد نظر ما را معرفی کند بلکه به صورتی باشد که این ارائه اطلاعات منجر به خرید محصول و خدمت توسط مشتری بشود. این سایت ها برای فروش یک یا چند محصول طراحی خواهند شد و اطلاعاتی که در اختیار بازدید کننده قرار می گیرد کاملا در ارتباط با این محصولات است و سبب توضیح در مورد خدمات و امکانات می باشد.

برای داشتن یک وب سایت سرآمد و نمونه، توجه به نحوه طراحی سایت و سپس تولید محتوا اهمیت زیادی دارد. در واقع وب سایت بر این دو محور استوار شده است. در ابتدا سایت طراحی می شود و سپس نوبت به مدیریت آن می رسد. اگر پروژه ساخت یک فروشگاه را در نظر بگیریم، ابتدا ساختمان آن طراحی و بنا می شود. سپس نوبت به چیدمان داخلی و تهیه محصولات و اجناس می رسد. در رابطه با وب سایت نیز وضعیت به همین صورت است. طراحی سایت در حکم همان ساختمان فروشگاه می باشد و سپس تهیه اجناس و کالاها با تولید محتوا انجام می شود.

براساس آنچه گفته شد، برای داشتن یک وب سایت نمونه، باید به هر دو مرحله طراحی و سپس تولید محتوای سایت توجه شود.

مرحله طراحی سایت

در مرحله طراحی سایت لازم است تا تمامی مواردی که موجب آزار کاربران می شود، حذف شوند. همچنین توجه به برخی از المان ها در طراحی سایت، نهایتا موجب سرآمد شدن آن می شود. در زیر به این المان ها می پردازیم.

    تاثیر روانشناسی رنگ در طراحی سایت

در طراحی سایت حرفه ای ابتدا باید رنگ مناسب انتخاب شود. رنگ پس زمینه سایت، رنگ فونت ها، استفاده از تصاویر هماهنگ با رنگ زمینه و .... از جمله مواردی است که در زمان انتخاب رنگ اهمیت پیدا می کند. انتخاب رنگ باید متناسب با فعالیت، موضوع و هدف سایت باشد.

    استفاده از فونت مناسب

در زمان طراحی سایت باید به فونت توجه زیادی شود. در واقع بازدیدکننده برای مطالعه محتوا وارد سایت می شود، بنابراین فونت آن اهمیت زیادی دارد. بهتر است از فونت های خوانا، مرتب و زیباتر استفاده شود و در عین حال سایز آنهم متناسب باشد. فونت های بیش از حد بزرگ تنها سایت را پر می کنند و ناشکیب هستند. همینطور فونت ریز موجب آزار چشم بیننده می شود. بنابراین باید فونت سایت متوسط و برای هدرها از فونت بزرگتر استفاده شود.

    لینک های چشمک زن و pop upهای ویندوز

pop up های ویندوزی و لینک های چشمک زن به منظور جلب توجه بازدیدکننده ها استفاده می شوند. بنابراین بهتر است این آیتم ها بر روی موارد مهمی قرار داده شود که نیاز به توجه بیشتری دارند. اما در استفاده از لینک های چشمک زن نباید زیاده روی شود. زیرا موجب مزاحمت برای بازدیدکننده می شود.

زمانیکه که یک وب سایت موثر در فروش را طراحی کردیم رعایت برخی نکات الزامیست از جمله:

    از قرار دادن تصاویر با حجم بالا در وب سایت که باعث دیر لود شدن صفحه شده و ترافیک بیشتری از کاربر مصرف می کند خودداری کنید زیرا باعث میشود که کاربر به صفحه شما برنگردد.
    حتما از روانشناسی رنگ ها بهره ببرید و رنگ مرتبط با محصولات خود را انتخاب کنید.
    با شلوغ بازی و تغییر رنگ های ناگهانی و بی مورد تمرکز مشتری را برهم نزنید و حواسش را از خرید محصول خود پرت نکنید.
    تلاش کنید تا در جای جای صفحه تان به سوالات احتمالی که ممکن است برای مشتری پیش بیاید پاسخ های کوتاه و در عین حال صریح و روشن بدهید تا هم اطلاع رسانی باشد و هم ابهامات را رفع کند.
    حتی الامکان از منتقل کردن کاربر به صفحات دیگر خودداری کرده و تلاش کنید تا تمام اطلاعات لازم را در همان صفحه در اختیارش بگذارید.
    از شلوغ بازی های بی مورد جدا خودداری کنید و بیشتر تمرکزتان را روی محتوای سایت و فروش محصول و جذب مشتری قرار بدهید.
    گزینه هایی مانند «هم اکنون سفارش خود را ثبت کنید» و «هم اینک خرید کنید» را در مکان مناسب با رنگ های قابل دید و واضح استفاده کنید.
    طبق اصول ثابت شده روانشناسی، کمتر از متون نوشتاری و به ویژه متن های بلند و طولانی استفاده کنید.
    پیرو مورد قبل در کنار متون از اینفوگرافی های جذاب و متنوع استفاده کنید که بیشتر مورد توجه کاربران است.
    به طورکلی برای دادن اطلاعات و توضیح دادن امکانات بیشتر از تصاویر استفاده شود و حتی الامکان از متن های بلند و طولانی استفاده نکنید.
    خیلی زیرکانه برتری های محصولات خود را به رخ بکشید و روی آن ها مانور بدهید.
    توجه داشته باشید که شماره تلفن های تماس و راه های ارتباطی همواره در دسترس باشند.
    تخفیف ها و پیشنهادات ویژه را در حوالی مکان قیمت محصول قرار بدهید.
    حتما افتخارات مجموعه یا خود محصول و یا حتی شرکت تولید کننده محصول را در مکانی مناسب و قابل دید بگذارید.
    برای ثبت سفارش از فرم های ساده و مختصر یا تماس تلفنی استفاده کنید و حتی الامکان مشتری را وادار به تکمیل کردن فرم های پیچیده و چندخطی نکنید.
    حتما هزینه سفارش را بلافاصله با پرداخت آنلاین دریافت کنید.
    بعد از پرداخت مبلغ مورد نظر توسط مشتری ایشان را به صفحه ای هدایت کنید که از خرید انجام شده و وجه پرداخت شده احساس امنیت کرده و بداند که شما تا دریافت محصول او را پشتیبانی خواهید کرد.

امیدوارم تحلیل ها و نکات بیان شده گره گشای کار شما در طراحی وب سایتی بی نظیر و فوق العاده برای موفقیت در کسب و کارتان باشد اما هیچ گاه این نکته را فراموش نکنید که در کنار طراحی گرافیکی زیبا، محتوا و اطلاعات خوب و مستحکم، لازم و ضروریست.

شرکت پیام آوران پارسیان ارائه دهنده راهکارهای نوین نرم افزاری.